DE 02. June 2026

Kaeufer will Geld zurueck ohne Ruecksendung — muss ich das akzeptieren?

Nein, in der Regel nicht. Aber manchmal ist es trotzdem sinnvoll.

Die Rechtslage

Grundsaetzlich gilt: Erst Ware zurueck, dann Geld zurueck. Der Kaeufer muss den Artikel zuruecksenden bevor du erstatten musst. Ausnahme: Du bietest freiwillig eine Erstattung ohne Ruecksendung an.

Wann Erstattung ohne Ruecksendung sinnvoll ist

Artikel unter 10 EUR: Rueckversand kostet mehr als der Artikel wert ist
Artikel beschaedigt: Du kannst ihn eh nicht weiterverkaufen
Internationaler Kaeufer: Rueckversand waere zu teuer
Kulanz: Um eine negative Bewertung zu vermeiden

Wann du auf Ruecksendung bestehen solltest

Hochwertiger Artikel (ueber 30 EUR)
Verdacht auf Betrug
Artikel ist wiederverkaufbar

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