Question 1

Was genau macht ShopManage?

Accepted Answer

ShopManage ist eine Software für eBay-Händler, die Bestellungen, Nachrichten und Listings automatisch verwaltet. Mit KI-Antwortvorschlägen und einem Live-Dashboard sparst du täglich 1–3 Stunden Routinearbeit.

Question 2

Wie beantwortet ShopManage eBay-Nachrichten automatisch?

Accepted Answer

ShopManage analysiert jede eingehende eBay-Nachricht mit KI und erstellt einen fertigen Antwortentwurf auf Deutsch. Mit einem Klick kannst du die Antwort senden oder individuell anpassen.

Question 3

Brauche ich technische Kenntnisse?

Accepted Answer

Nein. ShopManage ist für jeden eBay-Händler gemacht — ohne Programmierkenntnisse. Du verbindest deinen eBay-Account sicher per OAuth und kannst sofort loslegen. Keine Installation nötig.

Question 4

Wie sicher sind meine eBay-Daten?

Accepted Answer

Deine eBay-Tokens werden AES-256-verschlüsselt gespeichert. ShopManage verwendet nur offizielle eBay-APIs und speichert keine Passwörter. Alle Daten liegen DSGVO-konform in Deutschland.

Question 5

Funktioniert ShopManage mit allen eBay-Ländern?

Accepted Answer

Ja — eBay.de, eBay.at, eBay.co.uk, eBay.com und alle anderen Märkte werden unterstützt. Die KI antwortet automatisch in der Sprache des Käufers.

Question 6

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja, jederzeit und ohne Grund. Kein Vertrag, keine Mindestlaufzeit. Deine Daten bleiben danach 30 Tage vollständig erhalten.

Question 7

Wie funktioniert die automatische Versandfrist-Überwachung?

Accepted Answer

ShopManage erkennt automatisch das Versandziel-Datum jeder eBay-Bestellung und benachrichtigt dich per Telegram und Dashboard, wenn der Versand droht überschritten zu werden. Du kannst Schwellenwerte selbst einstellen (z.B. 24 oder 48 Stunden vorher).

Question 8

Kann ich Versandlabels direkt aus ShopManage drucken?

Accepted Answer

Ja. ShopManage ist mit der Deutschen Post Internetmarke und DHL Business Customer Portal integriert. Du erstellst Labels mit einem Klick aus der Bestellansicht, druckst sie auf deinem Drucker und die Tracking-Nummer wird automatisch zu eBay übertragen.

Question 9

Wie zuverlässig sind die KI-Antworten?

Accepted Answer

ShopManage nutzt mehrere KI-Modelle in einem Failover-Setup: ein schnelles Primär-Modell für Standard-Antworten und leistungsstärkere Modelle für komplexere Anfragen. So bleibt die Verfügbarkeit auch bei Anbieter-Ausfällen hoch.

Question 10

Wie viele Bestellungen pro Monat kann ShopManage verarbeiten?

Accepted Answer

Der Free-Trial ist auf 50 Bestellungen/Monat begrenzt. Der Starter-Plan deckt 200 Bestellungen, Pro 1.000 und Max ist unbegrenzt. Die meisten kleinen Händler liegen zwischen 50–300 Bestellungen monatlich.

Question 11

Integration mit Shopify möglich?

Accepted Answer

Ja. ShopManage synchronisiert Bestellungen und Lagerbestände zwischen eBay und Shopify in Echtzeit. Wenn ein Artikel auf eBay verkauft wird, sinkt der Bestand bei Shopify automatisch — und umgekehrt. Doppelverkäufe sind ausgeschlossen.

Question 12

Was kostet ShopManage nach dem Test?

Accepted Answer

Starter 9 €/Monat, Pro 19 €/Monat, Max 45 €/Monat — gemäß § 19 UStG wird keine MwSt. ausgewiesen. Der 14-Tage-Test ist kostenlos und benötigt keine Kreditkarte. Wenn du nicht aufrüstest, bleibt dein Konto im Free-Modus mit Lese-Zugriff erhalten.

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