eBay Kaeufer oeffnet Fall zu Unrecht — wie wehre ich mich?

Ruhe bewahren

Ein offener Fall ist kein Weltuntergang. Du hast immer die Moeglichkeit zu antworten und deine Seite darzustellen.

So gehst du vor

1. Fall oeffnen und lesen: Was behauptet der Kaeufer genau?
2. Beweise sammeln: Tracking, Fotos, Nachrichten-Verlauf
3. Im Fall antworten: Sachlich, mit Beweisen. Keine Emotionen.
4. Loesung anbieten: Auch wenn du im Recht bist — eine kulante Loesung schliesst den Fall schneller

Wann eBay-Support anrufen

• Wenn der Kaeufer offensichtlich betruegt (Tracking zeigt Zustellung, Kaeufer bestreitet)
• Wenn der gleiche Kaeufer mehrfach Faelle oeffnet
• Wenn eBay falsch entschieden hat — du kannst Einspruch einlegen

ShopManage erkennt offene Faelle sofort und erinnert dich an Antwort-Fristen. Jetzt testen.