eBay Defect Rate zu hoch — wie senke ich sie?

Was zaehlt als Defect?

• Verspaeteter Versand: Nicht innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit versendet
• Faelle die zu deinen Ungunsten entschieden werden
• Stornierungen durch Verkaeufer (Artikel nicht vorratig etc.)

So senkst du die Defect Rate

1. Versandfristen realistisch setzen: Lieber 2-3 Tage angeben und frueher liefern als umgekehrt
2. Bestand aktuell halten: Keine Artikel listen die du nicht vorratig hast
3. Probleme frueh loesen: Bevor ein Kaeufer einen Fall oeffnet — proaktiv kommunizieren
4. Kulanz zeigen: Eine Teilerstattung ist billiger als ein verlorener Streitfall

Wann wird es kritisch?

eBay erwartet eine Defect Rate unter 2%. Darueber: Warnung. Bei ueber 5%: Einschraenkungen oder Suspendierung.

ShopManage hilft dir Defects zu vermeiden — mit Versandfrist-Monitoring und automatischer Eskalations-Erkennung. Kostenlos testen.