Auf eBay Bewertungen antworten — so machst du es richtig

Positive Bewertungen

Kurz und freundlich: "Vielen Dank! Gerne wieder." Nicht uebertreiben.

Neutrale Bewertungen

Sachlich nachfragen was besser sein koennte: "Danke fuer Ihr Feedback. Gibt es etwas das wir besser machen koennen?"

Negative Bewertungen

Das lesen potenzielle Kaeufer! Deine Antwort ist wichtiger als die Bewertung selbst.

• Gut: "Es tut uns leid fuer die Unannehmlichkeiten. Wir haben dem Kaeufer sofort eine Loesung angeboten."
• Schlecht: "Der Kaeufer hat unrealistische Erwartungen!!!"

Die goldene Regel

Deine Antwort ist nicht fuer den Kaeufer — sie ist fuer alle zukuenftigen Kaeufer die dein Profil lesen. Zeige dass du professionell mit Problemen umgehst.

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